Der er muligvis gode grunde til at vælge surftown som Webhotel, eftersom de er gode til prisen. Men Surftowns support funktion lever ikke op til mine forventninger om en god ISP (Internet Service Provider). Jeg har adskillige gange forsøgt at få liv i deres support funktion på en ret banal opgave som f.eks. ikke volder konkurrent one.com nogle som helst problemer. Opgaven er enkel. Jeg kører wordpress blog software og vil gerne benytte den indbyggede automatiske update funktion, i stedet for at skulle oploade alle opdateringer manuelt via et ftp program. Det er ikke raketvidenskab, men opgaven er åbenbart for stor til surftowns support afdeling. Hvilket er skuffende udover forventning! Her er vores korrespondance: Thomas:

Hej Support,

Jeg har fået følgende warning i forbindelse med Automatic Upgrades i WordPress:

“Warning: touch(): SAFE MODE Restriction in effect. …”

NB! Dette problem har Surftown løst tidligere, men er nu kommet tilbage. Se “WordPress:Automatic updates of plugins CFI-335834”

Det samme problem har jeg også med neigong.net, så jeg håber at I kan løse problemet med adgang til Temp directories begge steder. På forhånd tak.

Med venlig hilsen, Thomas Dyhr

Surftown:
Hej Thomas Det er desværre ikke længere muligt for os at supportere dette, da det er uden for vores kompetence område. Jeg har dog sendt det videre til min kollega som tog sig af det sidst, og han kan muligvis løse problemet for dig igen. Jeg beklager meget at vi ikke kan hjælpe dig yderligere. Hav en god dag. Venlige hilsener Kenneth SURFTOWN support
Thomas:

Hej Kenneth,

Ok. Jeg skal endnu en gang nævne at hos jeres konkurrent ONE.COM er det ikke noget problem! Håber at din kollega kan løse problemet.

Med venlig hilsen, Thomas J. Dyhr

Surftown:
Hej Thomas Da one.com og Surftown sikkert kører med forskellige serverer og serveropsætning er det meget muligt at det kan lade sig gøre der. Dette er pga. safe_mode og da jeg ikke har mulighed for at slå dette fra, er den eneste mulighed at gøre det på den måde som min kollega har gjort det før. Jeg ved dog ikke hvad det er han har gjort for at løse problemet, og vi er derfor nødt til at vente på ham. Hav en god dag. Venlige hilsener Kenneth SURFTOWN support
Thomas:

Hej Support,

Hvad sker der i sagen?

Med venlig hilsen, Thomas J. Dyhr

Gab! Det er hvad man kan præstere på en hel uge i Surftown. Og nu er der efterfølgende gået ca. 14 dage uden jeg har hørt et kvæk.. :(

Der er muligvis gode grunde til at vælge surftown som Webhotel, eftersom de er gode til prisen. Men Surftowns support funktion lever ikke op til mine forventninger om en god ISP (Internet Service Provider).

Jeg har adskillige gange forsøgt at få liv i deres support funktion på en ret banal opgave som f.eks. ikke volder konkurrent one.com nogle som helst problemer. Opgaven er enkel. Jeg kører wordpress blog software og vil gerne benytte den indbyggede automatiske update funktion, i stedet for at skulle oploade alle opdateringer manuelt via et ftp program. Det er ikke raketvidenskab, men opgaven er åbenbart for stor til surftowns support afdeling. Hvilket er skuffende udover forventning!

Her er vores korrespondance:

Thomas:

Hej Support,

Jeg har fået følgende warning i forbindelse med Automatic Upgrades i WordPress:

“Warning: touch(): SAFE MODE Restriction in effect. …”

NB! Dette problem har Surftown løst tidligere, men er nu kommet tilbage. Se “WordPress:Automatic updates of plugins CFI-335834”

Det samme problem har jeg også med neigong.net, så jeg håber at I kan løse problemet med adgang til Temp directories begge steder. På forhånd tak.

Med venlig hilsen, Thomas Dyhr

Surftown:

Hej Thomas

Det er desværre ikke længere muligt for os at supportere dette, da det er uden for vores kompetence område.

Jeg har dog sendt det videre til min kollega som tog sig af det sidst, og han kan muligvis løse problemet for dig igen.

Jeg beklager meget at vi ikke kan hjælpe dig yderligere.

Hav en god dag.

Venlige hilsener

Kenneth
SURFTOWN support

Thomas:

Hej Kenneth,

Ok. Jeg skal endnu en gang nævne at hos jeres konkurrent ONE.COM er det ikke noget problem! Håber at din kollega kan løse problemet.

Med venlig hilsen, Thomas J. Dyhr

Surftown:

Hej Thomas

Da one.com og Surftown sikkert kører med forskellige serverer og serveropsætning er det meget muligt at det kan lade sig gøre der.

Dette er pga. safe_mode og da jeg ikke har mulighed for at slå dette fra, er den eneste mulighed at gøre det på den måde som min kollega har gjort det før. Jeg ved dog ikke hvad det er han har gjort for at løse problemet, og vi er derfor nødt til at vente på ham.

Hav en god dag.

Venlige hilsener

Kenneth
SURFTOWN support

Thomas:

Hej Support,

Hvad sker der i sagen?

Med venlig hilsen, Thomas J. Dyhr

Gab! Det er hvad man kan præstere på en hel uge i Surftown. Og nu er der efterfølgende gået ca. 14 dage uden jeg har hørt et kvæk.. 🙁

5 kommentarer til “Der er muligvis gode grunde til at vælge surftown som Webhotel, eftersom de er gode til prisen. Men Surftowns support funktion lever ikke op til mine forventninger om en god ISP (Internet Service Provider). Jeg har adskillige gange forsøgt at få liv i deres support funktion på en ret banal opgave som f.eks. ikke volder konkurrent one.com nogle som helst problemer. Opgaven er enkel. Jeg kører wordpress blog software og vil gerne benytte den indbyggede automatiske update funktion, i stedet for at skulle oploade alle opdateringer manuelt via et ftp program. Det er ikke raketvidenskab, men opgaven er åbenbart for stor til surftowns support afdeling. Hvilket er skuffende udover forventning! Her er vores korrespondance: Thomas:

Hej Support,

Jeg har fået følgende warning i forbindelse med Automatic Upgrades i WordPress:

“Warning: touch(): SAFE MODE Restriction in effect. …”

NB! Dette problem har Surftown løst tidligere, men er nu kommet tilbage. Se “WordPress:Automatic updates of plugins CFI-335834”

Det samme problem har jeg også med neigong.net, så jeg håber at I kan løse problemet med adgang til Temp directories begge steder. På forhånd tak.

Med venlig hilsen, Thomas Dyhr

Surftown:
Hej Thomas Det er desværre ikke længere muligt for os at supportere dette, da det er uden for vores kompetence område. Jeg har dog sendt det videre til min kollega som tog sig af det sidst, og han kan muligvis løse problemet for dig igen. Jeg beklager meget at vi ikke kan hjælpe dig yderligere. Hav en god dag. Venlige hilsener Kenneth SURFTOWN support
Thomas:

Hej Kenneth,

Ok. Jeg skal endnu en gang nævne at hos jeres konkurrent ONE.COM er det ikke noget problem! Håber at din kollega kan løse problemet.

Med venlig hilsen, Thomas J. Dyhr

Surftown:
Hej Thomas Da one.com og Surftown sikkert kører med forskellige serverer og serveropsætning er det meget muligt at det kan lade sig gøre der. Dette er pga. safe_mode og da jeg ikke har mulighed for at slå dette fra, er den eneste mulighed at gøre det på den måde som min kollega har gjort det før. Jeg ved dog ikke hvad det er han har gjort for at løse problemet, og vi er derfor nødt til at vente på ham. Hav en god dag. Venlige hilsener Kenneth SURFTOWN support
Thomas:

Hej Support,

Hvad sker der i sagen?

Med venlig hilsen, Thomas J. Dyhr

Gab! Det er hvad man kan præstere på en hel uge i Surftown. Og nu er der efterfølgende gået ca. 14 dage uden jeg har hørt et kvæk.. :(”

  1. Til Surftowns orientering sÃ¥ kører one.com ogsÃ¥ med “safe_mode on”, men de kan alligevel finde ud af give deres brugere mulighed for at benytte automatisk opdatering i wordpress!

  2. Nu er der endelig kommet svar fra Surftown:

    “Hej Thomas

    Jeg har prøvet at sætte en linie ind i din kode, og du må gerne teste om dette gør at det nu virker.

    Venlige hilsener

    Kenneth
    SURFTOWN support”

    Så må vi se om det virker.. jeg går i gang med at teste det!

  3. Hej Kenneth,

    Jeg har lige prøvet at foretage en automatisk opdatering af en plugin i wordpress på dyhr.com og det virkede sørme! Fint!

    Kunne du foretage den samme ændring for neigong.net i min hjemmemappe?

    Med venlig hilsen, Thomas J. Dyhr

  4. Hej Thomas

    Det er hermed gjort.

    Det er blot disse linier i wp-config.php som skal ændres fra:

    if ( !defined(‘ABSPATH’) )
    define(‘ABSPATH’, dirname(__FILE__) . ‘/’);

    til:

    if ( !defined(‘ABSPATH’) )
    define(‘ABSPATH’, dirname(__FILE__) . ‘/’);
    define(‘WP_TEMP_DIR’, ABSPATH.’tmp/’);

    Venlige hilsener

    Kenneth
    SURFTOWN support

Skriv et svar